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淘宝客服的回答技巧
客服需要热情和耐心，对客户要有礼貌，要能够从对话中了解到客户的需求，需要使用一些回答技巧引导客户下单并成为老顾客。淘宝客服的回答技巧有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
淘宝客服的回答技巧：顾客进店，第一反应回答“您好”
首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好!”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好!”，然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好!欢迎光临**小店，我是客服**，请问有什么可以帮助您吗?”的快捷短语。
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