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客服专员要求勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，以下是小编精心收集整理的客服专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服专员工作职责1
1、用旺旺等平台交流工具和顾客交流，挖掘客户的潜在需求，促成销售;
2、及时准确地处理客户问题，有效地与客户沟通，并及时反馈工作中出现的异常情况;
3、追踪物流，确保快递及时妥善到达;
4、针对未付款订单进行催付;
5、收集顾客意见，提供给店铺运营。
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