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物业客服员需要有较强的客服满意度提升工作经验，对物业管理法律法规有了解;良好的人际沟通能力和语言表达能力，掌握基本的计算机操作及办公软件应用技能;下面是小编给大家整理的物业客服员的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考。
物业客服员的岗位职责1
1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务;
2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息;
3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;
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